白云局纳税服务“满意度”上升9.1个百分点 3月20—21日，白云区“软环境”专项整治工作领导小组以明察暗访方式对该局直属征收分局、麦架地税所、都拉地税所、沙文地税所、艳山镇征收点办税大厅等部门进行抽查，并对其辖区纳税人和企业进行纳税服务“满意度”调查评估。
“软环境”专项整治工作领导小组调查评估认为，白云区地税局征收部门人员工作责任心、办税效率、纳税服务质量有一定进步，“一站式”服务、税务公开、便民措施、首问责任制等“窗口”工作制度落实较好，电子显示屏公开的社会服务承诺便于纳税人监督，具有特点。辖区纳税服务“满意度”调查评估结果：直属征收分局83%，麦架所84 %，都拉所82.5%，沙文所80%，艳山征收点83%，全局82.5%，与去年区人大常委会对该局“人民满意服务单位”考核“满意度”73.4%的结果相比，该局纳税服务“满意度”上升了9.1个百分点。
（白云局）
云岩区地税局优化服务环境 推进服务效能建设 该局以优化窗口服务、从解决纳税人不满意问题入手，强力推进服务效能建设，全面优化服务环境，增强人人关心软环境，人人参与软环境的自觉性。一是把“整治发展软环境，建设服务型机关”工作进行细化量化，纳入目标管理，进行考核，并与各单位签订了责任书；二是规范服务，展示良好窗口服务形象。围绕“服务科学发展，共建和谐税收”的主题，加强办税服务厅建设，启用了智能排队叫号系统，为纳税人提供纳税咨询和办税指南，实行全程服务、预约服务、提醒服务和首问责任等制度，不断提升窗口服务水平；三是严格劳动纪律和工作纪律，切实提高工作效率、服务质量；四是进一步推进税务办税八公开，深入开展“整治发展软环境，建设服务型机关”专项工作。
（云岩局）
修文局多项措施贯彻落实“软环境”整治工作 一是结合实际，高标准、严要求制定了切实可行的工作方案，达到内强素质、外树形象的目的；二是加强对全局职工的“软环境”知识测试，全体干部职工对开展“软环境”专项整治工作的知晓率达到了100%；三是要求各征收单位和综合科室开展“软环境”专项整治工作的情况和相关信息及时上报；四是将此项工作的情况纳入领导干部政绩考核和公务员年度考核内容，将工作成效作为干部选拔任用的重要依据。对因官僚主义、作风漂浮及工作失职、渎职造成严重后果的，要依法依纪进行严肃查处。五是对“软环境”工作不力的单位和个人动真格进行严惩，在全局形成“人人关心软环境，事事关系软环境，处处体现软环境，时时注意软环境”的良好氛围。
（修文局）
金阳分局一手抓软环境建设 一手抓税收收入 该局以强化管理、营造良好税收环境，促进地方经济发展为己任，积极实施“依法治税、从严治队、科技加管理”方略。一是抓队伍，提高人的素质。结合税收工作的新形势、新任务和新要求，抓好基层建设，实现税收工作可持续发展。把税收软环境建设作为一项经常性的工作来抓。以人为本，不断创新形式、创新内容、创新机制，解决影响税收工作和地方经济发展的重大现实和长远问题，用理论创新带动观念更新。建立“横向到边，纵向到底”软环境责任网络。二是抓管理，争创一流环境。在抓好干部队伍建设的同时把工作的重点放在税收管理和营造良好税收软环境上。对内强化制度，规范管理，对外诚信服务，秉公执法，走出一条“管理—服务—效率”的新路子。从改进作风和转变行风入手，认真查找本单位、本系统、本部门在治理软环境工作中存在的问题，逐条检查，认真梳理。针对查找出来的问题制定措施进行整改，创建良好的服务环境。三是抓服务，塑造良好形象。把软环境治理作为税收工作的关键性问题来抓，坚持把软环境治理的关口前移，把软环境治理看作是实现税收增长的有效途径。通过软环境治理不断拓宽岗位创建的领域和范围，干部职工以蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气和求真务实、开拓创新的精神，积极开展岗位建功立业活动，塑造良好的地税形象。
（金阳分局）
乌当区局开辟网上纠风专栏 为了提高服务质量，加强效能建设，该局在局域网开通了“纠风之窗”网页。该网页主要由发布信息、宣传政策、警示教育、学习园地与职工互动等内容组成。并发布了《乌当区地方税务局关于被纳税人投诉问责的责任追究通知》、《乌当区地方税务局关于对各部门督查及责任追究问责的通知》。落实首问责任制度、同岗替代制度、税收执法过错经济追究办法等相关制度、办法的责任追究及问责。由该局监察室对落实相关制度及办法进行询查询访，对询查询访中存在的问题进行责任追究及问责，同时将被问责的单位或个人公告在乌当局域网“纠风之窗”栏目上，加强对全局人员的督促与监督。
（乌当局）
整治廉建双落实 督查结果传喜报 为进一步加大“整治发展软环境，建设服务型机关”专项活动的开展力度， 3月16日至3月20日围绕党风廉政建设工作的各项内容云岩区局对各税务所展开了一次全面的督查工作，该项督察紧扣“软环境整治发展”工作重点，采用突击检查方式，及时了解各税务所软环境整治行动的真实情况，针对存在问题提出建议和意见，更好地完成预定的工作目标。从督查情况来看，“整治发展软环境，建设服务型机关”专项活动的开展取得了一定的成效：一是各税务所软环境整治工作井然有序，按要求遵照执行，认真做好了相关记录。二是以前办税环境相对较差的税务所，在这次专项整治行动中得到明显改善，服务窗口干净整齐，为纳税户提供了良好的办税环境。三是工作人员整体素质逐步提高，税务所通过多种形式促使职工多学习、多看书，并在办公台张贴服务礼貌用语和禁语，在日常工作中养成良好习惯。四是创新意识强，在整治软环境行动的工作中，税务所充分发挥主观能动性，结合本部门实际情况创造性地开展工作，如该局头桥税务所自行设计调查表格，向纳税户征集意见。
此次督查工作准确掌握下属各税务所软环境整治工作的开展进度，及时发现问题、解决问题，使党风廉政建设工作和软环境整治工作上了一个新台阶。
（云岩局）
收藏此页 | 
字体：大 中
小 | 保护视力色：
